全省12333电话咨询服务培训班
在我市开班
12月7日，由省人社厅信息办主办、市人社局承办的“全省12333电话咨询服务培训班”在我市开班。来自全省各市州人社局分管领导及负责12333电话咨询服务的同志、咨询员共50余人参加培训。
在开班式上，省人社厅信息办主任李煦做开班动员，给我局工作给予充分肯定并从全省12333建设情况、12333咨询服务管理、制度建设、规范流程提出办班要求。市人社局党组成员、副局长刘宇致辞。开班式后，全体参训人员现场观摩我局12333电话咨询服务平台建设，参观了我局信息化“五险合一”社保经办大厅。
本次培训为期三天，对全省咨询员进行12333电话咨询系统软件操作、全省12333电话咨询规范服务和“加强沟通、借力发展、坚持打造12333民生热线品牌”等方面培训，着力实现全省12333电话咨询服务服务交流“一地呼入，全省接听”的服务目标。
