退休人员网上脸模认证操作手册

为方便广大退休人员及时准确的进行脸模认证，确保脸模认证工作顺利进行，请广大退休人员按以下提示进行认证操作。

养老认证电话：0938—8228813   8619691

网上认证流程及步骤：

1、             前期准备：

1）         设备：电脑（IE6以上版本浏览器最适应）、连接好摄像头（30W像素以上）；

2）         拍摄环境：拍摄背景为白色纯色背景，光照均匀（光线过强或昏暗都不行），拍摄时需正对摄像头，肩部以上部分入镜即可。

3）         人员辅助：建议由懂电脑操作的年轻人协助，可以由晚辈或附近网吧工作人员协助。

2、登陆系统： 打开浏览器，百度搜索“www.63365.com”，进入“天水市人力资源和社会保障网”，点击主页中下部右下方的“养老金身份认证”后进入认证系统。（或直接打开http://61.178.126.22:9000/us/login/yl.html）

3、认证环境检测：进入认证系统页面后，系统会自动检测你当前的环境，检测完毕后可根据提示修复未满足的环境条件。如图，提示“下载人脸识别控件”，只需点击该提示按钮下载控件，然后安装好。再点击“重新检测”按钮直到所有条件都满足，系统自动切换到登录界面即可。

 4、认证：

第一步：用户登录。在页面相关处填写您的身份证号码、姓名、密码(身份证后六位数字)。填好后点击“登录”。注：如您用身份证号码无法正常登录(提示密码错误),请联系客服重置密码。客服电话4009004889

     第二步：身份确认：登录后进入身份确认界面，如无误，点击“确定”进入下一步。

注意：如登录后弹出如下图提示，则说明系统中没有该参保人员的模版，无法进行认证，请到参保社保局采集模版。（采集模版过程也相当于一次认证）

     第三步：环境检测：摄像头启动前系统再次进行环境检测，如下图，提示环境检测成功，则点击“下一步”进入认证界面。

     第四步：认证：进入认证界面后，摄像头被打开。如下图，参保人坐在摄像头前面，将头部置于网页的摄像框中间。人离摄像头距离大概60公分（一个手臂长距离）,表情适中，不要佩戴眼镜、帽子、围巾等饰品，如头发过长遮挡住眉毛的，需要将头发整理好，其他人不能入镜。拍摄需确保头像清晰，光线适中、不能太暗或太亮。然后点击下面的“拍摄认证照片”按钮，等待系统自动拍摄认证照片。并注意根据提示，完成认证。

4、认证结果查询：点击“认证查询”。

   可查看到认证结果。

   认证成功：本次身份认证成功；

   申诉成功：指本次身份认证成功；

申诉驳回：指本次身份认证不成功，需要重新认证；

已申诉：指该条申诉尚未处理，可再次认证或等待人工审核结果；